ZUSAMMENFASSUNG Die Expansion des E-Commerce im Modebereich hat die Untersuchung der Faktoren angestoßen, die die Kaufabsicht über diesen Kanal beeinflussen. Auf der Grundlage der Theorie der Konsumwerte untersucht diese Forschung, wie die Benutzerfreundlichkeit des E-Commerce (funktionaler Wert) zusammen mit der Zufriedenheit (epistemischer Wert) und dem Konsumentenwohl (emotionaler Wert) die Kaufabsichten von Online-Modekäufern beeinflusst. Zu diesem Zweck wurde eine gemischte Methodik vorgeschlagen. Zuerst wurde eine Umfrage (471) durchgeführt und ein strukturelles Gleichungsmodell entwickelt, um die Beziehungen zwischen diesen Konzepten zu analysieren. Zweitens wurde ein vertiefendes Interview (18) mit E-Commerce-Experten vorgeschlagen. Die erzielten Ergebnisse zeigen die Verbindung zwischen diesen Variablen und das Ausmaß des Einflusses jeder einzelnen auf die Kaufabsicht des Konsumenten. Die Forschung offenbart signifikante Erkenntnisse über das Konsumentenverhalten. Einerseits die Bedeutung der Benutzerfreundlichkeit für die Kaufabsicht. Andererseits unterstreicht die entscheidende Rolle der emotionalen Komponente im Kaufprozess Zufriedenheit und Glück als zentrale Emotionen für den Erfolg eines Online-Geschäfts.
Cuesta‐Valiño et al. (Fri,) haben diese Frage untersucht.