Els consumidors han estat el centre de les estratègies de màrqueting en allò que s'entén com a màrqueting modern. Tot i això, la utilització estratègica de les interaccions C2C és relativament nova. S'està produint un augment en la influència dels consumidors entre si, alhora que ens enfrontem a la dissolució de la distinció entre productors i consumidors i som testimonis del sorgiment de models de negoci arrelats en interaccions C2C. Davant aquestes tendències actuals, aquesta dissertació adopta una perspectiva conductual per explorar el coneixement actual sobre les interaccions C2C en el camp del comportament del consumidor, mentre l'ampliem a través de contribucions addicionals basades en experiments controlats. A més, aquesta dissertació analitza les implicacions gerencials relacionades amb aquestes contribucions per capitalitzar les interaccions C2C per a empreses, plataformes i venedors individuals. El primer article d'aquesta tesi sintetitza allò que sabem sobre les interaccions C2C intervingudes digitalment (per exemple, xarxes socials, missatgeria instantània, plataformes de comerç electrònic). Crea una categorització d'interaccions C2C intervingudes digitalment, analitza els desafiaments dels enfocaments de màrqueting tradicionals i proporciona informació per als especialistes en màrqueting, així com idees de recerca futures. El segon article explora un procés important, anticipació a l'amenaça a l'essència, mitjançant el qual el contacte físic d'estranys desmotiva els potencials proveïdors de subministrar béns en plataformes d'intercanvi. Ho fem separant el contagi metafísic d'un altre procés, el del contagi físic. El contagi físic havia estat definit prèviament com l'únic determinant de les preocupacions de contagi dels consumidors. Finalment, l'últim article d'aquesta tesi examina l'efecte underdog en un context d'igual a igual per identificar si els consumidors donen suport a l'èxit empresarial de les persones desafavorides i com ho fan. L'estudi revela que els proveïdors desafavorits poden recaptar més diners mitjançant crowdfunding, però no més crítiques positives per als seus productes a causa de preocupacions de justícia. En general, els tres articles d'aquesta tesi milloren la nostra comprensió i coneixement de les interaccions entre consumidors, que són fonamentals per a la majoria dels contextos digitals avui.
Ipek Held (Fri,) studied this question.