Mit der Verbreitung von Produkten der künstlichen Intelligenz (KI) wird die algorithmische Verwaltung (AM) zu einer zunehmend verbreiteten Option für Unternehmensführung. Gleichzeitig verwischen die traditionellen Grenzen zwischen Mensch-Maschine- und zwischenmenschlichen Beziehungen. Während einige aktuelle Studien darauf hindeuten, dass AM zwischenmenschliche Beziehungen innerhalb von Organisationen entfremdet, schlägt unsere Forschung eine alternative theoretische Perspektive vor und testet diese, und kommt zu einer gegensätzlichen Schlussfolgerung: zwischenmenschliche Beziehungen unter AM können näher sein. Diese Studie untersucht, wie und warum AM die Nähe zwischenmenschlicher Beziehungen (IRC) beeinflusst, wobei der Fokus auf Mitarbeitern in Organisationen liegt, die AM nutzen. Basierend auf der Unsicherheitsmanagementtheorie schlagen wir vor, dass AM, indem es eine fairere Arbeitserfahrung fördert, die IRC am Arbeitsplatz verbessert, indem es die Wahrnehmung von Unsicherheit bei den Mitarbeitern verringert. Die vorliegende Forschung, die aus vier Studien besteht, belegt empirisch, dass der positive Effekt von AM auf die zwischenmenschliche Nähe über Fairnesswahrnehmungen vermittelt und sequenziell durch die Verringerung von Unsicherheit vermittelt wird. Gemeinsam stellen diese Befunde die vorherrschende negative Erzählung in Frage, erweitern die Unsicherheitsmanagementtheorie auf den Kontext der Mensch-KI-Interaktion und bieten praktische Einblicke für Organisationen, die AM anwenden.
Huo et al. (Mon,) untersuchten diese Frage.