Von High-Touch zu High-Tech: COVID-19 treibt die Einführung von Robotik voran

Das globale wirtschaftliche und soziale Leben wurde seit der Erklärung der COVID-19-Krankheit zur Pandemie durch die Weltgesundheitsorganisation (WHO) erheblich herausgefordert. Besonders Reise, Tourismus und Gastgewerbe wurden massiv von den Lockdowns betroffen, die zur Aufrechterhaltung der sozialen Distanz zur Bekämpfung der Krankheit eingesetzt wurden. Robotik, künstliche Intelligenz und Interaktionen zwischen Mensch und Roboter haben an Präsenz gewonnen, um die Verbreitung von COVID-19 in Krankenhäusern, Flughäfen, Transportsystemen, Erholungs- und Freizeitbereichen, Hotels, Restaurants und Gemeinschaften im Allgemeinen zu steuern. Humanoide Roboter, autonome Fahrzeuge, Drohnen und andere intelligente Roboter werden auf viele verschiedene Arten eingesetzt, um den menschlichen Kontakt und die potenzielle Verbreitung des SARS-CoV-2-Virus zu reduzieren, einschließlich der Lieferung von Materialien, der Desinfektion und Sterilisation öffentlicher Räume, der Erkennung oder Messung der Körpertemperatur, der Bereitstellung von Sicherheit oder Schutz sowie des Trostspendens und der Unterhaltung von Patienten. Während in der Vergangenheit Bedenken über Arbeitsplatzverluste und den Datenschutz kontrovers waren, wird die Einführung von Robotik und künstlicher Intelligenz im Reise- und Tourismussektor wahrscheinlich auch nach der COVID-19-Pandemie fortgesetzt, wenn diese weniger schwerwiegend wird. Tourismusforscher sollten diese Gelegenheit nutzen, um Roboteranwendungen zu entwickeln, die das Touristenerlebnis verbessern, den Schutz natürlicher und kultureller Ressourcen fördern, die Bürgerbeteiligung an Entscheidungsprozessen in der Tourismusentwicklung stärken und neue 'high-touch' Beschäftigungsmöglichkeiten für Reise-, Tourismus- und Gastgewerbe-Mitarbeiter schaffen.