Erfolgreiche Systemnutzung: Es kommt nicht nur darauf an, wer Sie sind, sondern auch darauf, was Sie tun

Informations- und Kommunikationstechnologien sind so stark in die moderne Gesellschaft integriert, dass wir den Punkt erreicht haben, an dem das Erlernen eines erfolgreichen Umgangs mit Technologie unser tägliches Leben ebenso beeinflussen kann wie das Lernen, richtig zu essen oder Sport zu treiben. Es fehlt jedoch an Forschung, die die erfolgreiche Nutzung von Systemen (d.h. Systemnutzung, die dem Benutzer einen Mehrwert bietet) erklärt und vorhersagt. Wir nehmen an, dass adaptive Verhaltensweisen (z.B. neue Funktionen auszuprobieren, Funktionen umzufunktionieren) die Beziehung zwischen Benutzermerkmalen und erfolgreicher Systemnutzung vermitteln. Um die erfolgreiche Systemnutzung besser zu verstehen, haben wir eine Online-Umfrage durchgeführt, um zu untersuchen, wie Studierende in einem Informationssystemkurs ein Informationssystem (Microsoft Excel) verwendet haben. Unsere Ergebnisse legen nahe, dass adaptive Verhaltensweisen als Mediator zwischen Benutzermerkmalen und erfolgreicher Systemnutzung wirken; daher sind es nicht nur die Identität einer Person, sondern auch das, was sie tut, das die erfolgreiche Systemnutzung vorantreibt. Einer unserer wesentlichen Beiträge besteht darin, den Systemerfolg als einen einzelnen Konstruktt der zweiten Ordnung umzustrukturieren, im Gegensatz zu seiner traditionellen Form als Reihe von kausal miteinander verbundenen Konstrukten.