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Es gibt empirische Beweise für den Wert maßgeschneiderter Kommunikation für personenzentrierte Ergebnisse. Eine zielgerichtete Kommunikation, die gleichzeitig die Werte und Gefühle der Patienten respektiert, sollte daher zum Standard in der Gesundheitsversorgung werden.
Sandra van Dulmen (Do,) hat diese Frage untersucht.