Die Wiederentdeckung der Verwendung von Chatbots in der Bildung: Eine systematische Literaturübersicht

Zusammenfassung Chatbots gibt es seit Jahren und sie wurden in vielen Bereichen wie Medizin oder Handel eingesetzt. Unser Fokus liegt auf der Entwicklung und den aktuellen Anwendungen von Chatbots im Bildungsbereich, wo sie als Serviceassistenten oder als Lernagenten fungieren können. In diesem Forschungsartikel versuchen wir, eine systematische Übersicht über die Literatur zu Bildungs-Chatbots zu erstellen, die verschiedene Themen ansprechen. Aus 485 Quellen wurden 80 Studien zu Chatbots und deren Anwendung in der Bildung durch ein schrittweises Verfahren auf Basis der Richtlinien des PRISMA-Rahmenwerks ausgewählt, unter Verwendung eines Satzes vordefinierter Kriterien. Die erzielten Ergebnisse zeigen die Existenz verschiedener Typen von Bildungs-Chatbots, die derzeit im Einsatz sind und die das Lernen der Schüler beeinflussen oder die Dienstleistungen in verschiedenen Bereichen verbessern. Dieses Papier untersucht auch die Art der Technologie, die verwendet wird, um die Lernergebnisse zu entschlüsseln, die aus jedem Typ von Chatbots gewonnen werden können. Schließlich identifizieren unsere Ergebnisse Fälle, in denen ein Chatbot im Lernen unter Bedingungen helfen kann, die denen eines menschlichen Tutors ähnlich sind, während andere Möglichkeiten und Techniken zur Bewertung der Qualität von Chatbots erkundet werden. Unsere Analyse detailliert diese Ergebnisse und könnte einen soliden Rahmen für die Forschung und Entwicklung von Chatbots im Bildungsbereich bieten.