Kommunikation der Nachhaltigkeit in der Lieferkette: Transparenz und Framing-Effekte

Zweck Unternehmen verwenden verschiedene Formen der Offenlegung, um ihr Engagement und ihre Beteiligung an Praktiken des nachhaltigen Lieferkettenmanagements (SSCM) zu demonstrieren. Diese Forschung bietet Unternehmen Anleitung zur Anwendung von Framing-Strategien bei der Kommunikation ihres SSCM mit externen Stakeholdern wie Verbrauchern im Rahmen ihrer Bemühungen um Transparenz in der Lieferkette. Design/Methodologie/Ansatz Die Autoren verwendeten einen mittelfristigen Theoriebildungsansatz, um den Kontext der SSCM-Praktiken und die Mechanismen verschiedener Framing-Methoden zu verstehen, um Nachhaltigkeitsinformationen an Verbraucher offenzulegen. Die Autoren führten zwei Experimente im Kontext des E-Schrott-Recyclings durch und untersuchten, wie nachhaltige Informationen, die Verbrauchern über Attribut- und Ziel-Frame offenbart werden, die Einstellungen der Verbraucher beeinflussen können. Darüber hinaus wurde die moderierende Rolle des Umweltengagements der Verbraucher untersucht. Ergebnisse Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass Unternehmen beim Einsatz von Attribut-Framing vermeiden sollten, das Attribut aus einer negativen Valenz zu formulieren. Bei Verwendung von Ziel-Framing haben Botschaften mit Konsequenzen, die als „Verlust vermeiden“ formuliert sind, den signifikantesten Effekt. Darüber hinaus sind Framing-Effekte bei Verbrauchern mit überdurchschnittlichem Umweltengagement ausgeprägter. Originalität/Wert Die Ergebnisse der Autoren tragen zur fortlaufenden Theoriebildung im Bereich SSCM bei, indem sie ein kontextuelles Verständnis dafür bieten, wie Nachhaltigkeitsinformationen kommuniziert werden können. Unterstützende Beweise aus dem Marketing zeigen, dass Framing-Effekte kontextspezifisch sind, was die Framing-Literatur im SSCM-Kontext weiter erhellt. Die Autoren erweitern diese Literatur, indem sie das Attribut-Framing untersuchen und die Wirksamkeit aller möglichen Kombinationen von Ziel-Framing, Valenz und Gewinn/Verlust-Perspektive im Kommunikationskontext von SSCM vergleichen.