Strategische interne Kommunikation

Die aktuelle Studie untersucht, wie Leadership die internen Public Relations beeinflusst, indem sie die Verbindung zwischen transformationalem Leadership, der Nutzung von Kommunikationskanälen, symmetrischer Kommunikation und der Mitarbeiterzufriedenheit herstellt. Darüber hinaus wird die Effektivität verschiedener interner Kommunikationskanäle untersucht. Durch eine Online-Befragung von 400 Mitarbeitern in mittelständischen und großen Unternehmen in den Vereinigten Staaten zeigte die Studie, dass transformationales Leadership die symmetrische interne Kommunikation der Organisation und die Beziehung Zufriedenheit der Mitarbeiter positiv beeinflusst. Transformationale Führungskräfte nutzen am häufigsten informationsreiche persönliche Kanäle, um mit ihren Anhängern zu kommunizieren. Die Nutzung persönlicher Kanäle durch Führungskräfte steht in positivem Zusammenhang mit der Mitarbeiterzufriedenheit. Mitarbeiter ziehen es vor, Informationen von der Organisation zu neuen Entscheidungen, Richtlinien, Veranstaltungen oder Veränderungen hauptsächlich per E-Mail zu erhalten, gefolgt von allgemeinen Mitarbeiterversammlungen und interpersoneller Kommunikation mit Managern. Theoretische und praktische Implikationen werden diskutiert.