Soziale Unterstützung am Arbeitsplatz: Eine integrative Übersicht

Zusammenfassung Soziale Unterstützung kann eine Vielzahl positiver Ergebnisse sowohl für Mitarbeitende als auch für Organisationen haben. Soziale Unterstützung kann zu höherwertigen Beziehungen, positiven affektiven Reaktionen und gesteigerter individueller Leistung führen und die negativen Auswirkungen stressiger Anforderungen abschwächen. Die Bedeutung der sozialen Unterstützung hat zu einem exponentiellen Wachstum ihrer Untersuchung als relevantes Konstrukt am Arbeitsplatz geführt. Dieses Wachstum ist jedoch mit mehreren Problemen verbunden, die den Schwerpunkt dieser Übersichtsarbeit bilden. Erstens ist die Literatur fragmentiert, mit verschiedenen konzeptionellen Rahmenwerken, die verwendet werden, um vorherzusagen, wie soziale Unterstützung am Arbeitsplatz funktionieren kann. Zweitens sind viele Studien ungenau in der Definition sozialer Unterstützung, was zu einer verringerten konzeptionellen Klarheit führt. Drittens gibt es kein allgemein akzeptiertes Maß für soziale Unterstützung, und wir beschreiben Probleme mit der Struktur und/oder Verwendung mehrerer gängiger Messinstrumente. Schließlich sind die Ergebnisse bezüglich der moderierenden Wirkung sozialer Unterstützung entschieden gemischt, was die Frage aufwirft, warum das so sein könnte. Auf der Grundlage einer umfassenden Überprüfung der Forschung zu sozialer Unterstützung am Arbeitsplatz heben wir diese Probleme hervor, diskutieren, wie sie das Verständnis über soziale Unterstützung in organisatorischen Kontexten behindern können, und schlagen einen integrativen Rahmen vor, um das Feld voranzubringen. Schließlich identifizieren wir mehrere Bereiche für zukünftige Untersuchungen.