Die Digitalisierung des Einzelhandels: ein explorativer Rahmen

Zweck – Digitalisierung bezeichnet einen anhaltenden Wandel von großer Bedeutung für den Einzelhandelssektor. Der Zweck dieses Papiers besteht darin, das Phänomen der Digitalisierung des Einzelhandels zu analysieren, indem ein konzeptioneller Rahmen entwickelt wird, der verwendet werden kann, um die aktuellen Transformationen der Schnittstelle zwischen Einzelhändler und Verbraucher weiter zu umreißen. Design/Methode/Ansatz – Dieses Papier entwickelt einen Rahmen für die Digitalisierung in der Einzelhändler-Verbraucher-Schnittstelle, der aus vier Elementen besteht: Austausch, Akteure, Angebote und Kontexte. Basierend auf der bisherigen Literatur beschreibt und veranschaulicht es, wie die Digitalisierung jedes dieser Elemente transformiert und identifiziert Implikationen und Vorschläge für zukünftige Forschungen. Ergebnisse – Die Digitalisierung transformiert Folgendes: den Austausch im Einzelhandel (auf verschiedene Arten und in verschiedenen Facetten des Austauschs, einschließlich Kommunikation, Transaktionen und Distribution); die Natur der Einzelhandelsangebote (verschwommene Unterscheidungen zwischen Produkten und Dienstleistungen, was das tatsächliche Angebot ausmacht und wie es bepreist wird); Einzelhandelskontexte (d.h. wo und wann Einzelhandel stattfindet); und die Akteure, die am Einzelhandel teilnehmen (d.h. Einzelhändler und Verbraucher sowie andere Parteien). Forschungsbeschränkungen/Implikationen – Der entwickelte Rahmen kann verwendet werden, um die aktuellen Transformationen des Einzelhandels aufgrund der Digitalisierung weiter zu umreißen. Die aktuelle Transformation hat Herausforderungen für die Forschung geschaffen, da sie Sensibilität für die Entwicklung über die Zeit erfordert und verlangt, dass als selbstverständlich betrachtete Kategorien zunehmend verschwommen werden aufgrund größerer Hybridität. Originalität/Wert – Dieses Papier behandelt eine bedeutende und anhaltende Transformation im Einzelhandel und entwickelt einen Rahmen, der zukünftige Forschungen leiten und Einzelhandelspraktikern helfen kann, die aktuelle Transformation des Einzelhandels aufgrund der Digitalisierung zu analysieren.