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Chatbots sind Computerprogramme, die mit Benutzern in natürlichen Sprachen interagieren. Diese Technologie begann in den 1960er Jahren; das Ziel war herauszufinden, ob Chatbot-Systeme Benutzer täuschen konnten, dass sie echte Menschen waren. Chatbot-Systeme sind jedoch nicht nur darauf ausgelegt, menschliche Gespräche zu imitieren und Benutzer zu unterhalten. In diesem Papier untersuchen wir weitere Anwendungen, bei denen Chatbots nützlich sein könnten, wie Bildung, Informationsretrieval, Geschäft und E-Commerce. Eine Reihe von Chatbots mit nützlichen Anwendungen, einschließlich mehrerer, die auf der ALICE/AIML-Architektur basieren, werden in diesem Papier vorgestellt.
Shawar et al. (Sun,) untersuchten diese Frage.
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