Corporate Blogging und Arbeitsleistung: Auswirkungen der arbeitsbezogenen und nicht arbeitsbezogenen Teilnahme

Es wird erwartet, dass Corporate Blogs die Kommunikation, den Wissensaustausch und die kollaborative Innovation innerhalb von Organisationen fördern. Empirische Belege dafür, ob und wie solche Anwendungen die Arbeitsleistung beeinflusst haben, sind jedoch noch zu finden. Basierend auf der Theorie sozialer Netzwerke postulieren wir ein konzeptionelles Modell, das nahelegt, dass die online sozialen Beziehungen der Mitarbeiter, die durch die Teilnahme an arbeits- und nicht arbeitsbezogenen Blogs entstanden sind, unterschiedliche Auswirkungen auf die Arbeitsleistung haben werden. Das Modell wird empirisch getestet, unter Verwendung digitaler Spuren und archivalischer Daten, die aus zwei praktischen Systemen eines großen Telekommunikationsunternehmens gesammelt wurden. Die Ergebnisse zeigen, dass im arbeitsbezogenen Blog-Netzwerk die strukturellen und kognitiven Dimensionen sozialer Beziehungen die Arbeitsleistung positiv beeinflussen, während die relationale Dimension einen negativen Einfluss zeigt. Währenddessen verbessert die Teilnahme am nicht arbeitsbezogenen Blog-Netzwerk die Arbeitsleistung von Mitarbeitern mit einem hohen Leistungsniveau im vorhergehenden Zeitraum, ist jedoch nachteilig für andere Mitarbeiter. Die Ergebnisse decken den Einflussmechanismus des Corporate Bloggings auf die Arbeitsleistung auf und bieten praktische Ratschläge für Manager, um den Wert sozialer Medien innerhalb der Organisation besser zu nutzen.