Expertenstatus und Leistung

Expertenurteile sind entscheidend, wenn Zeit und Ressourcen begrenzt sind oder wir mit neuen Dilemmas konfrontiert werden, die schnelle Lösungen erfordern. Gute Ratschläge können Leben retten und hohe Geldsummen einsparen. Typischerweise werden Experten durch ihre Qualifikationen, Erfolgsbilanz und Erfahrung definiert. Die soziale Erwartungshypothese besagt, dass höher angesehene und erfahrenere Experten bessere Ratschläge geben werden. Wir haben Experten gebeten, vorherzusagen, wie sie selbst und wie ihre Kollegen bei Fragenbündeln abschneiden werden. Die Ergebnisse zeigen, dass die Einschätzung, die Experten sich gegenseitig geben, konsistent ist, aber leider sind die Ranglisten ein schwacher Indikator für die tatsächliche Leistung. Expertenratschläge werden genauer sein, wenn technische Entscheidungen routinemäßig auf breit definierten Expertengruppen, strukturierten Frageprotokollen und Feedback basieren.