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Diese Literaturübersicht präsentiert die Geschichte, Technologie und Anwendungen natürlicher Dialogsysteme oder einfach Chatbots. Sie zielt darauf ab, kritische Informationen zu organisieren, die einen notwendigen Hintergrund für weitere Forschungsaktivitäten im Bereich der Chatbots bieten. Genauer gesagt, während wir die historische Entwicklung von der generativen Idee bis zur Gegenwart darstellen, heben wir mögliche Schwächen jeder Phase hervor. Nachdem wir ein vollständiges Kategorisierungssystem präsentiert haben, analysieren wir die zwei wesentlichen Implementierungstechnologien, nämlich den Musterabgleichsansatz und maschinelles Lernen. Darüber hinaus erstellen wir ein allgemeines architektonisches Design, das kritische Details zusammenfasst, und heben wichtige Aspekte hervor, die vor dem Systemdesign zu berücksichtigen sind. Außerdem präsentieren wir Anwendungen von Chatbots und industrielle Anwendungsfälle, während wir auf die Risiken der Nutzung von Chatbots hinweisen und Vorschläge zur Minderung dieser Risiken unterbreiten. Schließlich schließen wir mit unserer Sicht auf die technologische Richtung ab, damit Chatbots wirklich intelligent werden können.
Adamopoulou et al. (Mon,) untersuchten diese Frage.