Bu çalışma, Ahlat Selçuklu Meydan Mezarlığı’na ilişkin çevrimiçi ziyaretçi yorumlarını inceleyerek ziyaretçi deneyiminin hangi boyutlar etrafında şekillendiğini ortaya koymayı amaçlamaktadır. Kültürel miras alanlarında ziyaretçi algısının, alanın sürdürülebilir yönetimi açısından önemli bir geri bildirim kaynağı olduğu varsayımından hareketle, çalışma çevrimiçi platformlarda üretilen ziyaretçi görüşlerine odaklanmaktadır. Araştırma kapsamında, Google Haritalar platformunda 2020–2024 yılları arasında paylaşılan 500 Türkçe ziyaretçi yorumu nitel araştırma yaklaşımı çerçevesinde tematik analiz yöntemiyle analiz edilmiştir. Verilerin analizinde Braun ve Clarke’ın tematik analiz süreci izlenmiş; yorumlar sistematik biçimde kodlanarak anlamlı temalar altında sınıflandırılmıştır. Analiz sonucunda ziyaretçi değerlendirmelerinin Tarihi Doku, Estetik ve Mimari, Çevre Temizliği, Ulaşım ve Altyapı ile Rehberlik Hizmetleri olmak üzere beş ana tema etrafında toplandığı belirlenmiştir. Bulgular, ziyaretçilerin mezarlığı öncelikle tarihsel anlamı ve estetik değerleri üzerinden değerlendirdiklerini ve bu unsurların ziyaretçi deneyiminin merkezinde yer aldığını göstermektedir. Buna karşılık, ulaşım ve altyapı olanakları ile rehberlik hizmetlerine ilişkin değerlendirmeler çoğunlukla eleştirel nitelikte olup, bu unsurlar ziyaretçi deneyimini sınırlayan faktörler olarak öne çıkmaktadır. Çevre temizliği ve alan düzenine ilişkin olumlu geri bildirimler ise alan yönetiminin temel hizmet standartlarını büyük ölçüde karşıladığını ortaya koymaktadır. Çalışma, çevrimiçi ziyaretçi yorumlarının kültürel miras alanlarının değerlendirilmesi ve yönetimi açısından işlevsel bir veri kaynağı sunduğunu göstermektedir. Elde edilen bulguların, ziyaretçi memnuniyetinin artırılmasına ve kültürel miras alanlarının sürdürülebilir yönetimine yönelik planlama ve uygulamalara katkı sağlaması beklenmektedir.
KESKİN et al. (Thu,) studied this question.