Künstliche Intelligenz im Marketing: Systematische Übersicht und zukünftige Forschungsrichtung

Disruptive Technologien wie das Internet der Dinge, Big Data Analytics, Blockchain und künstliche Intelligenz haben die Art und Weise verändert, wie Unternehmen arbeiten. Von all diesen disruptiven Technologien ist künstliche Intelligenz (KI) der neueste technologische Disruptor und birgt enormes Transformationspotenzial im Marketing. Praktiker weltweit versuchen, die am besten geeigneten KI-Lösungen für ihre Marketingfunktionen zu finden. Eine systematische Literaturübersicht kann jedoch die Bedeutung von künstlicher Intelligenz (KI) im Marketing hervorheben und zukünftige Forschungsrichtungen aufzeigen. Die vorliegende Studie hat zum Ziel, eine umfassende Übersicht über KI im Marketing zu bieten, unter Verwendung der bibliometrischen, konzeptionellen und intellektuellen Netzwerk-Analyse der vorhandenen Literatur, die zwischen 1982 und 2020 veröffentlicht wurde. Eine umfassende Überprüfung von eintausendfünfhundertachtzig Arbeiten half dabei, die Leistung der wissenschaftlichen Akteure wie die relevantesten Autoren und die relevantesten Quellen zu identifizieren. Darüber hinaus bot die Co-Zitation und Co-Vorkommen-Analyse das konzeptionelle und intellektuelle Netzwerk. Die Datenclusterung mittels des Louvain-Algorithmus half, Forschungsunterthemen und zukünftige Forschungsrichtungen zur Erweiterung von KI im Marketing zu identifizieren.