Herausforderungen und Bedürfnisse von Patienten beim Verstehen von Labortest-Ergebnissen: Mixed-Methods-Studie

HINTERGRUND: Patienten haben zunehmend Zugang zu ihren Labortest-Ergebnissen über Patientenportale. Allerdings garantiert der bloße Zugang nicht das Verständnis. Patienten könnten beim Überprüfen ihrer Testergebnisse Verwirrung erleben. ZIEL: Ziel dieser Studie ist es, die Herausforderungen und Bedürfnisse von Patienten beim Verstehen von Labortest-Ergebnissen zu untersuchen. METHODEN: Wir führten eine webbasierte Umfrage mit 203 Teilnehmern und eine Reihe von halbstrukturierten Interviews mit 13 Teilnehmern durch. Wir bewerteten die wahrgenommenen Herausforderungen und Bedürfnisse der Patienten (sowohl informations- als auch technologiebezogene Bedürfnisse), wenn sie versuchten, Testergebnisse zu verstehen, die Faktoren, die mit den Wahrnehmungen der Patienten verbunden sind, und Strategien zur Verbesserung des Designs von Patientenportalen, um Labortest-Ergebnisse effektiver zu kommunizieren. Deskriptive und Korrelationsanalysen sowie thematische Analysen wurden verwendet, um die Umfrage- und Interviewdaten zu analysieren. ERGEBNISSE: Patienten stehen beim Überprüfen von Labortest-Ergebnissen vor einer Vielzahl von Herausforderungen und Verwirrung. Um Labortestergebnisse besser zu verstehen, benötigen Patienten unterschiedliche Informationen, die in 2 Kategorien gruppiert werden – generische Informationen (z.B. Referenzbereich) und personalisierte oder kontextbezogene Informationen (z.B. Behandlungsoptionen, Prognose, was als Nächstes zu tun oder zu fragen ist). Wir stellten auch fest, dass mehrere intrinsische Faktoren (z.B. Normalität des Laborergebnisses, Gesundheitskompetenz und Technologieaffirmation) die Wahrnehmung der Menschen bei der Nutzung von Portalen zur Ansicht und Interpretation von Laborergebnissen erheblich beeinflussen. Die gewünschten Verbesserungen der Patientenportale umfassen die Bereitstellung zeitnaher Erklärungen und Bildungsressourcen (z.B. eine Gesundheits-Enzyklopädie), die Erhöhung der Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit sowie die Integration von KI-basierter Technologie zur Bereitstellung personalisierter Empfehlungen. SCHLUSSFOLGERUNGEN: Patienten stehen vor erheblichen Herausforderungen bei der Interpretation der Bedeutung von Labortest-Ergebnissen. Designer und Entwickler von Patientenportalen sollten nutzerzentrierte Ansätze verfolgen, um das Design von Patientenportalen zu verbessern, um Informationen auf sinnvollere Weise zu präsentieren.