Die Grenzen des Rufs in Plattformmärkten: Eine empirische Analyse und Feldexperiment

Wir argumentieren, dass die Reputationsmechanismen in Plattformmärkten unter zwei Problemen leiden. Erstens können Käufer aus einzelnen Transaktionen Rückschlüsse auf die Qualität der Plattform ziehen, was zu einer reputationalen Externalität bei den Verkäufern führt. Zweitens werden Reputationen aus verschiedenen Gründen, die wir erörtern, verzerrt sein. Wir dokumentieren diese Probleme anhand von eBay-Daten und behaupten, dass Plattformen davon profitieren können, hochwertigere Verkäufer zu identifizieren und zu fördern. Wir erstellen ein nicht beobachtbares Maß für die Verkäuferqualität und demonstrieren die Vorteile unseres Ansatzes durch ein kontrolliertes Experiment, das qualitativ bessere Verkäufer priorisiert. Wir heben die Bedeutung reputationaler Externalitäten hervor und skizzieren eine Agenda, die darauf abzielt, realistischere Modelle von Plattformmärkten zu schaffen.