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Dieses Papier untersucht Best Practices für digitales Brand-Storytelling, insbesondere im Kontext von sozialen Medien. Es wird die Verwendung interner Fachleute und Richtlinien empfohlen, um diese effektiv zu nutzen, wobei insbesondere darauf hingewiesen wird, dass alle Inhalte wertvoll, glaubwürdig und einzigartig sein sollten. Die Ergebnisse des fachlich geführten Brand-Storytelling für den Autor umfassen einen Anstieg des Online-Verkehrs um 277 Prozent innerhalb von sechs Monaten. Das Papier beschreibt zudem einen spezifischen Prozess zur Implementierung eines Programms zur Mitarbeitervertretung in sozialen Medien, um die Geschichte einer Marke zu erzählen. Schließlich wird ein robustes Programm für soziale Anhörung und Monitoring gefordert, um sowohl interne als auch externe Diskussionen über Ihre Marke zu verfolgen.
Casey R. Hall (Fr,) hat diese Frage untersucht.