Personalmanagement und organisatorische Leistung: Die vermittelnde Rolle des sozialen Austauschs

Diese Studie untersucht die Auswirkungen eines spezifischen Satzes von HRM-Praktiken auf die organisatorische Leistung in einem aufstrebenden Markt im Nahen Osten. Sie zielt darauf ab, die vermittelnde Rolle des sozialen Austauschs im Gesundheitssektor in Jordanien zu untersuchen, der derzeit unter dem Druck der Flüchtlingskrise aus Syrien und benachbarten Ländern leidet. Sowohl HR- als auch Krankenhausmanager wurden in allen privaten und öffentlichen Krankenhäusern durch zwei separate Fragebögen angesprochen. Wir stellen, wie vorhergesagt, fest, dass Rekrutierung, Schulung und interne Beförderungen einen positiven und signifikanten Einfluss auf die Leistung haben. Im Gegensatz zu den Erwartungen fanden wir jedoch, dass Leistungsbeurteilungen sowie Belohnungen und Vorteile nicht mit der Leistung verknüpft waren. Bemerkenswert ist, dass, während Forscher argumentieren, dass ein besseres theoretisches Verständnis der Mechanismen, die die Beziehung zwischen HRM und Leistung beschreiben, entwickelt werden sollte, die Ergebnisse darauf hindeuten, dass sozialer Austausch eine wesentliche Rolle bei der Erklärung der indirekten Beziehung zwischen HRM und Leistung spielen kann – ein Ergebnis, das teilweise die Elemente der sogenannten ‚schwarzen Box‘ in der HR-Forschung entfaltet. Die theoretischen und angewandten Implikationen dieser Ergebnisse werden untersucht.