Die qualitative Erfahrung des Zugangs zu Telemedizin und klinischen Begegnungen im australischen Gesundheitswesen während COVID-19: Auswirkungen auf die Politik

HINTERGRUND: Adaptative Modelle der Gesundheitsversorgung, wie Telemedizinberatungen, wurden schnell angenommen, um die fortlaufende Bereitstellung wesentlicher Gesundheitsdienste während der COVID-19-Pandemie sicherzustellen. Es bestehen jedoch weiterhin Lücken in unserem Verständnis dafür, wie Kliniker sich an Telemedizin angepasst haben. Diese Studie zielt darauf ab, die Telemedizin-Erfahrungen von Spezialisten, die in einem tertiären Krankenhaus in der Hunter-Region ansässig sind, und Allgemeinärzten (GPs) zu erforschen, einschließlich Barrieren, Förderfaktoren und Chancen. METHODEN: Eine interpretative qualitative Studie, die umfassende Interviews beinhaltete, untersuchte die Telemedizin-Erfahrungen von Spezialisten, die in einem tertiären Krankenhaus in der Hunter-Region Australiens ansässig sind, und GPs, einschließlich Barrieren, Förderfaktoren und Chancen. Die Daten wurden unter Verwendung eines induktiven thematischen Ansatzes mit ständiger Vergleichsanalyse ausgewertet. ERGEBNISSE: Einzelinterviews wurden mit 10 Spezialisten und fünf GPs durchgeführt. Wichtige Themen wurden identifiziert: (1) Der Übergang zur Telemedizin war wertvoll, aber herausfordernd; (2) anhaltende Barrieren im Telemedizinprozess müssen angesprochen werden; (3) Feststellung, wann persönliche Konsultationen unerlässlich sind; (4) Veränderungen im Arbeitsdruck und potenzielle Doppelbelastung; (5) wesentliche Anpassungen der Arbeitspraktiken; und (6) Erkundung dessen, was zukünftig benötigt wird. SCHLUSSFOLGERUNGEN: Während es notwendig ist, den Zugang zur Gesundheit während einer Pandemie zu rationalisieren und zu optimieren, schlagen wir vor, dass mehr unternommen werden muss, um die Telemedizin in Zukunft zu verbessern. Unsere Ergebnisse haben wichtige politische Implikationen. Insbesondere besteht die Notwendigkeit, Kliniker effektiv auszubilden, um diese Telemedizin kompetent zu nutzen und Vertrauen zu gewinnen, sowie Patienten über die erforderlichen Fähigkeiten und Etikette aufzuklären.