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Das Feedback und die Beiträge der Nutzer sind in den letzten Jahren ein wichtiger Bestandteil der Produktinnovation geworden. Nutzerbeiträge wurden aus verschiedenen Ansätzen untersucht und in bestimmten Phasen des Innovationsprozesses durch unterschiedliche Methoden angewendet. Diese Methoden sind jedoch nicht in den gesamten Innovationsprozess integriert und werden nur in bestimmten Phasen oder ad-hoc eingesetzt. Neue Entwicklungen in der Technologie, sozialen Medien und neue Wege der Zusammenarbeit mit Kunden haben neue Möglichkeiten für Unternehmen eröffnet, Nutzerfeedback über den gesamten Innovationsprozess hinweg zu sammeln. Die Auswirkungen, die diese neuen technologischen Entwicklungen auf die Nutzerinputinnovation in Hochtechnologieunternehmen haben, sind jedoch unklar. Daher untersuchen wir, wie Hochtechnologieunternehmen Nutzerfeedback im gesamten Innovationsprozess sammeln und anwenden. Das Papier basiert auf einer vergleichenden Fallstudie von acht Fällen in der Hochtechnologiebranche, in der qualitative Datensammlung angewendet wurde. Der wesentliche Beitrag des Papiers ist ein konzeptioneller Rahmen für nutzerdatengestützte Innovation im gesamten Innovationszyklus. Dieses Rahmenwerk gibt Einblick in die Arten der Nutzerbeteiligung und Ansätze zur Sammlung und Anwendung von Nutzerfeedback im gesamten Innovationsprozess.
Bosch‐Sijtsema et al. (Mon,) haben diese Frage untersucht.