Eine theoretische Perspektive auf das Qualitätsmanagement in der Lieferkette

Zweck Der Zweck dieses Papiers ist zweifach: die Untersuchung von zwei Ansätzen, die kaufende Unternehmen nutzen können, um die Qualität der Lieferanten zu managen; und die Untersuchung der Möglichkeiten, wie Faktoren, die in den Beziehungen innerhalb der Lieferkette innewohnen, die Verwendung dieser Ansätze im Qualitätsmanagement der Lieferkette beeinflussen. Design/Methodik/Ansatz Ausgehend von der Agency-Theorie schlägt dieses Papier einen konzeptionellen Rahmen vor, der die zugrunde liegenden Faktoren einer Lieferkettenbeziehung mit der Verwendung von Qualitätsmanagementansätzen in Beziehung setzt. Zwei Arten von Ansätzen, ergebnisorientierte und verhaltensbasierte, werden hinsichtlich ihrer Schwerpunkte, Zwecke und Methoden diskutiert. Es werden Proportionen zu den Auswirkungen dieser Faktoren auf die Entscheidungen entwickelt, die kaufende Unternehmen über das Qualitätsmanagement in der Lieferkette treffen. Ergebnisse Diese Studie legt nahe, dass Unternehmen anstelle von einem generischen Ansatz für das Qualitätsmanagement in der Lieferkette für alle Lieferanten verschiedene Managementmechanismen für unterschiedliche Lieferanten wählen müssen, basierend auf den auffälligen Eigenschaften einzelner Lieferanten und deren Beziehungen zu den Käufern. Fünf Arten von agenturbezogenen Faktoren werden besprochen. Diese Faktoren – Informationsasymmetrie, Zielkonflikte, Risikoaversion von Lieferanten, Beziehungsdauer und Aufgabenmerkmale – können voraussichtlich beeinflussen, wie Unternehmen ihre Qualitätsmanagementsysteme für Lieferketten gestalten und verwalten. Praktische Implikationen Ein besseres Verständnis des Unterschieds zwischen ergebnisorientierten und verhaltensbasierten Ansätzen hilft Managern, zu bewerten, welcher Ansatz am besten geeignet ist, um die Qualität ihrer Lieferanten zu managen. Die den Schlüsselfaktoren zugrunde liegenden Vorschläge bieten Managern einige Richtlinien über die kritischen Bedingungen, die sie berücksichtigen sollten, wenn sie das Qualitätsmanagementsystem ihrer Firma in der Lieferkette aufbauen. Originalität/Wert Ein effektives Qualitätsmanagementsystem für eine Lieferkette ist entscheidend für die Gewährleistung eines reibungslosen Angebots an hochwertigen Produkten und Dienstleistungen für Kunden. Es ist jedoch wenig darüber bekannt, wie ein Unternehmen dieses Qualitätsmanagementsystem für die Lieferkette gestalten sollte. Das Papier schließt diese Lücke, indem es die Agency-Theorie anwendet, um die zwei wesentlichen Ansätze zur Verwaltung der Lieferantenqualität zu untersuchen und die kritischen Faktoren zu erforschen, die berücksichtigt werden sollten, wenn die geeigneten Ansätze für verschiedene Lieferanten in Betracht gezogen werden.