Leistungsmaße und Kennzahlen im Logistik- und Supply Chain-Management: eine Bewertung der jüngsten Literatur (1995–2004) für Forschung und Anwendungen

Zusammenfassung Leistungsmaße und Kennzahlen sind entscheidend für das effektive Management von Logistikoperationen, insbesondere in einer wettbewerbsintensiven globalen Wirtschaft. Die globale Wirtschaft ist durch globale Operationen, Outsourcing sowie Supply Chain und E-Commerce geprägt. Die eigentliche Herausforderung für die Manager dieses neuen Unternehmensumfelds besteht darin, geeignete Leistungsmaße und Kennzahlen zu entwickeln, um richtige Entscheidungen zu treffen, die zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit der Organisation beitragen. Nun stellt sich die Frage, ob traditionelle Leistungsmaße verwendet werden können und welche davon Priorität haben sollten, um die Leistung in einem neuen Unternehmensumfeld zu messen. Einige der traditionellen Maße und Kennzahlen sind möglicherweise nicht geeignet für das neue Umfeld, in dem viele Aktivitäten nicht leicht identifizierbar sind. Die Messung von Intangibles und nichtfinanziellen Leistungsmaßen stellt die größere Herausforderung in der sogenannten Wissensökonomie dar. Dennoch ist deren Messung für den erfolgreichen Betrieb von Unternehmen in diesem Umfeld von entscheidender Bedeutung. In Anbetracht der Bedeutung nichtfinanzieller Maßnahmen und Intangibles wurde in diesem Papier versucht, die wichtigsten Leistungsmaße und Kennzahlen in Supply Chain- und Logistikoperationen zu bestimmen. Dies basiert auf einer Literaturübersicht und einigen der berichteten Fallstudien. Hinweise für zukünftige Forschungsrichtungen werden ebenfalls angegeben. Schlüsselwörter: Leistungsmaße, Kennzahlen, Logistik, Supply Chain. Danksagungen Die Autoren sind zwei anonymen Gutachtern und Professor John Middle für ihre konstruktiven und hilfreichen Kommentare zur früheren Version des Manuskripts sehr dankbar, die zur erheblichen Verbesserung der Präsentation des Papiers beigetragen haben. Hinweise †Nur ausgewählte Artikel wurden begutachtet. †Zwischenergebnisse werden auf Anfrage bereitgestellt.