Nutzung des Internets: Kompetenzenbezogene Probleme im Online-Verhalten von Nutzern

Diese Studie erweitert die konventionelle und oberflächliche Vorstellung von der Messung digitaler Kompetenzen, indem sie Definitionen für operationale, formale, Informations- und strategische Kompetenzen vorschlägt. Das Hauptziel war es, individuelle kompetenzenbezogene Probleme zu identifizieren, die Nutzer beim Navigieren im Internet erleben. Insbesondere scheinen niedrigere Bildungsniveaus und das Alter zur Anzahl der erlebten operationale und formalen kompetenzenbezogenen Probleme beizutragen. In Bezug auf Informationskompetenzen scheinen höhere Bildungsniveaus die besten Ergebnisse zu erzielen. Das Alter schien kein Einfluss auf informationsbezogene Probleme zu haben. Die Ergebnisse zeigten jedoch, dass das Alter einen negativen Einfluss auf die Auswahl irrelevanter Suchergebnisse hatte. Individuelle strategische kompetenzenbezogene Probleme im Internet traten häufig auf, mit Ausnahme von Personen mit höheren Bildungsniveaus. Jüngere Personen erlebten deutlich weniger operationale und formale kompetenzenbezogene Probleme, jedoch gab es keinen Unterschied hinsichtlich informations- und strategischer kompetenzenbezogener Probleme.