Emotionale Erfahrungen zum Verhalten von Absichten im halal Tourismus

Zweck Der Zweck dieses Papiers ist es, die halal-Zertifizierung für halal Kulinarik, Markenimage von Destinationen und emotionale Erfahrungen hinsichtlich der Kundenzufriedenheit und Verhaltensabsicht zu untersuchen. Design/Methodik/Ansatz Diese Studie verwendet einen quantitativen Umfrageansatz mit 400 Befragten, bestehend aus muslimischen ausländischen und inländischen Touristen, die Lombok in den letzten drei Jahren besucht haben. Die Sampling-Technik erfolgt durch gezielte Stichprobenentnahme. Die in dieser Studie verwendete Analysetechnik ist die Strukturgleichungsmodellierung-Partial Least Square (SEM-PLS). Ergebnisse Die Ergebnisse zeigten, dass die halal-Zertifizierung keinen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat, aber die Verhaltensabsicht beeinflusst. Das Markenimage von Lombok hatte keinen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit; die Kundenzufriedenheit beeinflusste die Verhaltensabsicht und emotionale Erfahrungen wirkten sich sowohl auf die Kundenzufriedenheit als auch auf die Verhaltensabsicht aus. Forschungsbeschränkungen/Implikationen Diese Studie erhebt gleichzeitig Daten von Befragten, sowohl inländischen als auch ausländischen Touristen. Allerdings ist die Datenakquise von Befragten und ausländischen Touristen nicht ausgewogen. Daher analysiert diese Studie Touristen im Allgemeinen, ohne zwischen ausländischen und inländischen Touristen zu unterscheiden. Praktische Implikationen Die Regierung und die Tourismusorganisatoren in Lombok müssen sowohl inländischen als auch ausländischen Touristen die Notwendigkeit vermitteln, halal-zertifizierte Lebensmittel und Getränke auszuwählen, um Halal und Hygiene zu gewährleisten. Darüber hinaus sollte die lokale Regierung ihre Service-Strategie ganzheitlich verbessern, damit das Destination-Image von Lombok ein schönes Erlebnis bietet, das zu einem Moment der Wahrheit wird. Soziale Implikationen Das Destination-Image muss verbessert werden. Dies erfordert einen ganzheitlichen Tourismusqualitätsservice, damit die Gemeinschaft weiß, dass Indonesien ein halal Tourismusziel hat, das existiert, während Touristen vom Flughafen zum Hotel kommen und in Restaurants und Touristenattraktionen, die muslimfreundlich sind, essen. Originalität/Wert Dieses Papier trägt dazu bei, die Lücke in der Literatur zu schließen, die mit dem Tourismusmanagement in Verbindung steht, das nach Naturkatastrophen auftritt, wo empirische Studien zum halal Tourismus im Steigen sind. Daher waren die Befragten in der Studie spezifisch, nämlich diejenigen, die gereist sind. Nach dem besten Wissen der Autoren ist diese Studie die erste ihrer Art, die die Verhaltensabsicht an touristischen Zielen nach Naturkatastrophen im indonesischen Kontext einbezieht.