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Social Engineering ist eine reale Bedrohung für die Industrie in der heutigen Zeit, obwohl die Schwere dessen extrem heruntergespielt wird. Die Schwierigkeit bei Social Engineering-Angriffen liegt hauptsächlich in der Fähigkeit, sie zu identifizieren. Social Engineers zielen auf Callcenter-Mitarbeiter ab, da diese normalerweise unterbezahlt, weniger qualifiziert sind und über begrenztes Wissen bezüglich der Informationstechnologie-Infrastruktur verfügen. Diese Mitarbeiter sind somit leichte Ziele für den Social Engineer. Dieses Papier schlägt ein Modell vor, das von diesen Mitarbeitern verwendet werden kann, um Social Engineering-Angriffe in einer Callcenter-Umgebung zu erkennen. Das Modell ist ein schneller und effektiver Weg, um festzustellen, ob der Anforderer versucht, eine Person dazu zu bringen, Informationen preiszugeben, für die der Anforderer keine Berechtigung hat.
Bezuidenhout et al. (Sun,) haben diese Frage untersucht.