Wie Management-Nutzer Informationssysteme wahrnehmen

Die Literatur zu Management-Informationssystemen legt nahe, dass erheblicher Dissens zwischen Management-Nutzern und Systempersonal besteht. Dieses Papier beschreibt die aktuellen Einstellungen von Managern gegenüber Informationssystemen und Computern, wie sie in fünfundsiebzig sorgfältig strukturierten Interviews mit Managern von zehn großen Unternehmen reflektiert werden. Der Autor kommt zu dem Schluss, dass die Einstellungen der Management-Nutzer recht positiv sind und nicht den vorhergesagten Dissens widerspiegeln. Tatsächlich glaubt der Autor, dass eines der größten Implementierungsprobleme von Systemen in der Zukunft Apathie statt Antipathie sein könnte. Die Datenerhebung wurde so strukturiert, dass Unterschiede in den Einstellungen der Nutzer basierend auf organisatorischem Level, Funktionsbereich, Art der Tätigkeit und Art der Umgebung angezeigt werden können.