Studentenumfragen: Messung der Beziehung zwischen Zufriedenheit und Engagement

Diese Studie untersucht die Beziehung zwischen Zufriedenheit und Engagement in Umfrageelementen durch eine institutionell basierte Umfrage, die sich auf die zwei größten Umfragen zur Studentenerfahrung im Hochschulbereich weltweit stützt. Die im Vereinigten Königreich durchgeführte National Student Survey (NSS) wurde entworfen, um die Auswahl der Studenten zu informieren und den Wettbewerb anzukurbeln, während die in den USA basierte National Survey of Student Engagement (NSSE) entwickelt wurde, um umsetzbare Daten zur institutionellen Verbesserung bereitzustellen. Der Vergleich dieser Umfragen führt zu einer kritischen Überprüfung, wie solche Daten für politische Entscheidungen und institutionelle Verbesserungen genutzt werden können. Die Institutional Experience Survey greift daher auf Ergebnisse einer Umfrage unter 1480 Studierenden im Grundstudium an einer forschungsintensiven Universität im Vereinigten Königreich zurück. Diejenigen, die höhere Engagementwerte berichteten, gemessen an 17 Engagement-Benchmarks, berichteten auch von signifikant höheren Zufriedenheitswerten. Die Ergebnisse werden genutzt, um die Anwendung von engagementbasierten Umfragen im Vereinigten Königreich im Vergleich zu zufriedenheitsbasierten Umfragen sowie die Vorteile und Herausforderungen beider Ansätze zu diskutieren. Es werden Schlussfolgerungen über die Nützlichkeit national standardisierter Erfahrungserhebungen, die unterschiedlichen Zielsetzungen von Engagement und Zufriedenheit, wie Verantwortung für Lernen und Veränderung, Publikum und Ergebnisse sowie Lehren für andere Länder gezogen, die die Studentenerfahrung messen möchten. Das Papier hebt die Notwendigkeit eines Perspektivwechsels in Bezug auf die Rolle von Studentenumfragen bei der Bestimmung nationaler und institutioneller Politik von einem Studenten-als-Kunden-Ansatz hin zu einem, der Studenten und Institutionen als Mitverantwortliche für Lernen und Engagement sieht.