Auswirkungen von TQM auf die organisatorische Leistung: Der Fall der indischen Fertigungs- und Dienstleistungsbranche

Diese Studie konzentriert sich hauptsächlich auf die Implementierung von Total Quality Management (TQM) in indischen Industrien und untersucht dessen Einfluss auf die organisatorische Leistung. Die Studie wurde in fünf Fertigungs- und drei Dienstleistungsunternehmen in Nordindien durchgeführt. Die ausgewählten Unternehmen sind in der Confederation of Indian Industries (CII) gelistet. Die für diese Studie verwendeten Daten bestanden aus einer Kombination aus Primär- und Sekundärdaten, wobei der Schwerpunkt auf der Untersuchung des Ausmaßes der TQM-Implementierung in indischen Industrien lag. Die Hypothesen und der konzeptionelle Rahmen wurden im Einklang mit dem indischen Kontext entworfen. Es wurden insgesamt 236 vollständig nützliche Stichproben aus acht kleinen und mittleren indischen (KMU) Fertigungs- und Dienstleistungsunternehmen gesammelt. Die gesammelten Daten wurden in zwei Kategorien klassifiziert, d.h. Manager und Arbeiter. Die gesammelten Daten wurden dann mit SPSS-AMOS 24 analysiert. Alle Hypothesen passten positiv zum konzeptionellen Modell und zeigten somit den positiven Einfluss von TQM auf die organisatorische Leistung (OP). Alle Werte waren signifikant und konsistent mit früheren Studien. Es wurde festgestellt, dass es keinen Unterschied im Wissen über TQM zwischen den beiden Gruppen gibt und dass TQM-Elemente positiv mit den Leistungsfaktoren der indischen Organisationen zusammenhängen. Schließlich bieten die Ergebnisse dieser Studie wertvolle Erkenntnisse über TQM-Praktiken aus der Perspektive des indischen Fertigungs- und Dienstleistungssektors.