Inmitten extremer Unsicherheit über Wasser bleiben: Eine Fallstudie zur digitalen Transformation im Hochschulsektor

Frühere Forschungen haben den tiefgreifenden Einfluss digitaler Technologien untertheoretisiert, indem sie sich mit den Auswirkungen einzelner Technologien auf verschiedene organisatorische Dimensionen beschäftigt haben, um das Phänomen der digitalen Transformation zu erklären. Diese Studie betrachtet digitale Transformation als organisatorischen Wandel, der durch digitale Technologien erleichtert wird und das Potenzial hat, jeden Aspekt einer Organisation neu zu gestalten. Das Papier zielt darauf ab, die zugrunde liegenden Mechanismen einer Hochschule im Management der digitalen Transformation und der Nutzung der Vorteile digitaler Technologien in Zeiten extremer Unsicherheit zu untersuchen. Wir führen eine qualitative, tiefgehende Fallstudie an einer britischen Hochschule durch, um empirisch die Kombination aus digitalen Technologien und der Transformation ihrer organisatorischen Dimensionen während der Covid-19-Pandemie zu erkunden. Unsere Ergebnisse heben drei Mechanismen hervor: Technologien fördern, um über Wasser zu bleiben, Funktionalitäten skalieren, um neuen Wert zu schaffen, und Wert rechtfertigen, um Wandel zu gestalten. Unser Beitrag ist dreifach. Erstens erfassen wir die Konjugation digitaler Technologien und die Transformation von Geschäftsprozessen, Strategie und Kultur in einem paradigmenbildenden Fall der digitalen Transformation. Zweitens artikulieren wir die Mechanismen, durch die unsere Fallorganisation einen solchen Wandel managed. Drittens zeigen wir, dass extreme Unsicherheit die digitale Transformation katalysierte, anstatt sie zu behindern.