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Zweck In mehreren Studien wurde festgestellt, dass die organisatorische Leistung von ambidextrösen IT-Fähigkeiten beeinflusst wird. Dennoch sind Geschäftsprozesse entscheidend für die Wertschöpfungsumwandlung von IT-Investitionen in Leistung. In der Literatur ist dieser Fokus auf die Auswirkungen von IT-Fähigkeiten auf der Ebene der Geschäftsprozesse noch unzureichend untersucht. Daher ist das Ziel dieses Papiers, die Effekte von explorativen und ausbeutenden IT-Fähigkeiten in Geschäftsprozessen auf die Leistung von Geschäftsprozessen (BPP) sowie die positive moderatorische Rolle von Business Process Management (BPM) Fähigkeiten zu testen. Design/Methodik/Ansatz Diese Analyse wurde durch eine quantitative Studie in der italienischen Hotelbranche durchgeführt. Eine OLS-Regressionsanalyse wurde an einer Stichprobe von 404 Firmen durchgeführt. Ergebnisse Die Studie identifiziert unterschiedliche Effekte, die mit Exploration und Exploitation verbunden sind, und stellt einen moderierenden Effekt der BPM-Fähigkeiten fest, der ihren positiven Einfluss auf BPP erklärt. Originalität/Wert Der Hauptzweck des Papiers besteht darin, zur Forschung im Bereich des Business Process Managements beizutragen, indem die Bedeutung sowohl explorativer als auch ausbeutender IT-Fähigkeiten für Geschäftsprozesse sowie die Managementfähigkeiten auf Prozessebene demonstriert wird. Darüber hinaus ermöglicht dieser Fokus auf Prozessebene, originale Erkenntnisse zur Forschung über Ambidextrie beizutragen, indem bestehende Arbeiten erweitert werden.
Ferraris et al. (Di,) haben diese Frage untersucht.