Soziale Faktoren als grundlegender Treiber der Digitalisierung der Geschäftsmodelle von Eisenbahnunternehmen

Ziel des Papiers ist es, die Ergebnisse der Forschung zur Bewertung sozialer Faktoren, die sich aus der Digitalisierung der Geschäftsmodelle von Eisenbahnunternehmen ergeben, zu präsentieren und mithilfe der AHP-Methode eine Rangfolge der Bedeutung dieser Kriterien im Prozess ihrer digitalen Transformation zu erstellen. Die Ergebnisse konzentrierten sich auf die Identifizierung der Komponenten der Geschäftsmodelle von Eisenbahnunternehmen, die am stärksten von sozialen Faktoren betroffen sind, sowie auf die Schaffung solcher Faktoren. Eisenbahnunternehmen agieren nicht isoliert im Geschäftsumfeld. Im Kontext der Prozesse bilden sie ein gemeinsames technisches und servicetechnisches Ökosystem. Die Digitalisierung sollte die Möglichkeiten erhöhen, positive soziale Effekte zu schaffen, die die Qualität der angebotenen Dienstleistungen und die Sicherheit des Schienenverkehrs sowie die Effizienz der Geschäftsmodelle steigern.