Wirksamkeit von Feedback: Können 360-Grad-Bewertungen verbessert werden?

Executive Overview Leistungsfeedback ist ein wichtiger Teil vieler organisatorischer Interventionen. Manager nehmen typischerweise an, dass die Bereitstellung von Feedback an die Mitarbeiter über ihre Leistung die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass die Leistung im Job verbessert wird. Trotz der Verbreitung von Feedbackmechanismen in Managementinterventionen ist Feedback jedoch nicht immer so effektiv, wie häufig angenommen wird. In diesem Artikel präsentieren wir spezifische Bedingungen, unter denen Feedback weniger effektiv oder sogar schädlich sein könnte. Anschließend diskutieren wir die Auswirkungen unserer Ergebnisse und Modelle für die Gestaltung von Interventionen, die auf die Verbesserung der Leistung abzielen, und konzentrieren uns genauer auf 360-Grad-Bewertungssysteme. Nachdem wir argumentiert haben, dass diese Systeme typischerweise Entwurfseigenschaften aufweisen, die die Wirksamkeit reduzieren, schließen wir mit Empfehlungen zur Verbesserung ihrer Wirksamkeit. Wir betonen auch die Notwendigkeit systematischer Bewertungen von Feedbackinterventionen.