Die Rollen von FinTech mit wahrgenommenen Mediatoren in der finanziellen Zufriedenheit der Verbraucher mit bargeldlosen Zahlungen

Ziel dieses Papiers ist es, die Assoziation zwischen FinTech-Zahlungen und der finanziellen Zufriedenheit der Verbraucher mit bargeldlosen Zahlungen unter Verwendung von Daten aus der China Household Finance Survey 2017 zu untersuchen. Diese Studie definiert Computerzahlungen und mobile Terminalzahlungen mittels eines Handys oder Tablets als Zahlungen mit FinTech. Die Ergebnisse zeigen, dass Zahlungen mit FinTech positiv mit der finanziellen Zufriedenheit bei bargeldlosen Zahlungen assoziiert sind. Darüber hinaus bleibt dieses Ergebnis in den östlichen und zentralen Gruppen Chinas gültig, jedoch nicht in der westlichen Gruppe, in der Zahlungen mit FinTech nicht mit der finanziellen Zufriedenheit bei bargeldlosen Zahlungen assoziiert sind. Ähnlich gilt die positive Assoziation nicht für Verbraucher mit niedriger finanzieller Bildung. Darüber hinaus deuten Analysen der mediierenden Effekte darauf hin, dass Zahlungen mit FinTech durch drei wahrgenommene Mediatoren wirken. Konkret helfen Zahlungen mit FinTech, die wahrgenommene Bequemlichkeit und Popularität der Verbraucher zu erhöhen und das wahrgenommene Risiko zu senken, was letztendlich die finanzielle Zufriedenheit mit bargeldlosen Zahlungen verbessert. Diese Erkenntnisse haben Auswirkungen auf die Verbraucherpolitik, wie z. B. die Verbesserung der Entwicklung von FinTech, die Berücksichtigung der Heterogenität hinsichtlich des Standorts und die Anleitung der Verbraucher zu einem korrekten Verständnis der mit FinTech verbundenen Risiken. Im Zusammenhang mit diesem Thema könnten zukünftige Studien auch andere Mediatoren im Zusammenhang mit Psychologie untersuchen und die Konnotation von FinTech von Zahlungen mit FinTech auf Kredite und Portfolio-Investitionen mit FinTech erweitern.