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In dem Bestreben, eine Gesundheitsversorgung von optimaler Qualität zu bieten, bewerten oder messen Anbieter traditionell die Leistung und stellen dann sicher, dass sie den Standards entspricht. In Fällen, in denen die Leistung nicht den Standards entspricht, versuchen die Anbieter, das Verhalten der Ärzte zu ändern oder zu verbessern. Der analytische Umfang dieses traditionellen Paradigmas ist möglicherweise nicht umfassend genug, um modernen Gesundheitseinrichtungen die Bereitstellung optimaler Versorgung zu ermöglichen. Auf theoretischer und praktischer Ebene werden viele konzeptionelle Einschränkungen, die dem traditionellen Ansatz innewohnen, in der modernen Wissenschaft des industriellen Qualitätsmanagements angesprochen. Ein grundlegendes Prinzip der industriellen Qualitätskontrolle ist die Erkennung, Analyse und Eliminierung von Variation. Basierend auf rigoroser Analyse der Variation in Ergebnissen und Prozessen haben Experten für industrielle Qualität Prinzipien und Techniken zur Qualitätsverbesserung entwickelt. Gesundheitseinrichtungen könnten durch die Anwendung dieser Prinzipien und Techniken bedeutende Fortschritte in der Qualität der Versorgung und des Services erzielen.
G. Laffel (Fr,) untersuchte diese Frage.