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Soziale Technologien auf Online-Bewertungsplattformen ermöglichen soziale Interaktionen zwischen Nutzern, wie das Etablieren von Follower-Beziehungen und das Kommentieren von Beiträgen anderer. Obwohl allgemein anerkannt ist, dass sozial engagiertere Rezensenten tendenziell aktiver sind und Inhalte höherer Qualität erzeugen, ist unser Wissen über die Auswirkungen sozialer Interaktionen auf die Peer-Evaluierungen von Bewertungen begrenzt. Um dieses Problem anzugehen, nutzen wir einen einzigartigen Datensatz von einer großen Online-Bewertungsplattform und stellen fest, dass, ceteris paribus, Bewertungen, die von sozial engagierteren Nutzern gepostet wurden, mehr Hilfreichkeitsstimmen erhalten als diejenigen, die von weniger sozial engagierten Nutzern gepostet wurden. Ebenso neigen Nutzer dazu, mehr Stimmen für Bewertungen abzugeben, die von ihren gemeinsamen Followern verfasst wurden, als für solche, die von Nicht-Followern verfasst wurden. Darüber hinaus stellen wir fest, dass weniger sozial engagierte Nutzer eine breitere Palette von Produkten und Dienstleistungen bewerten, aber weniger wahrscheinlich auf einer Plattform bleiben, was weiter zur Inflation der Peer-Evaluierungen (in Bezug auf Online-Bewertungen) beitragen könnte. Unsere Studie liefert einzigartige empirische Beweise für den Einfluss sozialer Interaktionen auf die Bewertungsbeurteilungen. Darüber hinaus warnen wir Forscher und Praktiker davor, Hilfreichkeitsbewertungen von Bewertungen als alleiniges Maß für die Qualität und Diagnostizierbarkeit von Bewertungen zu verwenden.
Yu et al. (Mon,) untersuchten diese Frage.