Management des Wissens, das durch ISO 9001:2000 beigetragen wurde

Zweck Diese Studie zielt darauf ab, die Zusammenhänge zwischen Wissensmanagement und ISO 9001:2000 zu untersuchen und beschreibt die Praktiken des Wissensmanagements und der ISO 9001:2000 für Organisationen gemäß den geltenden ISO 9001:2000 Richtlinien und Prozessen. Design/Methode/Ansatz Diese Studie schlägt ein intaktes Prozessmodell vor, das ISO 9001:2000 Prozesse integriert, um kritisches Wissen innerhalb einer Organisation zu nutzen. Ein Delphi-Ansatz wird entworfen und verwendet, um Aktivitäten innerhalb dieses Prozessmodells zu identifizieren, die Wissensflusspraktiken erleichtern. Darüber hinaus wird ein konzeptioneller Rahmen für das Wissensmanagement vorgeschlagen, der ISO 9000 Prozesse, Qualitätssysteme und Infrastruktur integriert. Empirische Forschung, die eine Fallstudie mit thematischer Analyse umfasst, wird präsentiert, um den vorgeschlagenen Rahmen zu diskutieren. Ergebnisse Diese Arbeit identifiziert die wichtigsten Aktivitäten innerhalb der ISO 9001:2000 Prozesse, die den Wissensfluss erleichtern können. In der Zwischenzeit wird eine umfassende ISO 9000 prozessorientierte Wissensmanagementsystemarchitektur vorgeschlagen, die aus den eingehenden Interviews und den qualitativen Analysen abgeleitet ist. Einschränkungen/Implikationen der Forschung Diese Studie ist in ihrer Forschungsmethodologie eingeschränkt. Diese Fallstudie wird als nur eine empirische Illustration vieler anderer möglicher Implementierungsprozesse betrachtet. Es wird nicht angenommen, dass dieses Unternehmen ein Paradigma ist oder dass seine spezifische Situation auf alle anderen Unternehmen anwendbar ist. Originalität/Wert Diese Architektur bietet ein anfängliches Modell für eine Organisation, die den Wissensfluss gemäß den geltenden ISO 9001:2000 Richtlinien und Prozessen erleichtern möchte und weiter mit der Implementierung ihres Wissensmanagementsystems fortfahren möchte, um das Management des Unternehmenswissens zu fördern und die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens effektiv zu steigern.