Erfahrungen von Patienten mit einem Diabetes-Support-Programm basierend auf einer interaktiven elektronischen Patientenakte: qualitative Studie

ZIEL: Die Erfahrungen von Patienten mit Typ-2-Diabetes in einem webbasierten Disease-Management-Programm zu beschreiben, das auf einer interaktiven elektronischen Patientenakte basiert. DESIGN: Qualitative Analyse von semi-strukturierten Interviews mit Patienten, die in ein Diabetes-Care-Modul eingeschrieben waren, das Zugang zu ihrer elektronischen Patientenakte, sichere E-Mails, die Möglichkeit, Blutzuckerwerte hochzuladen, eine Bildungswebsite mit endorsierten Inhalten und ein interaktives Online-Tagebuch zum Eintragen von Aktivitäten, Ernährung und Medikamenten umfasste. SETTING: Die Häuser der Patienten im Bundesstaat Washington, Vereinigte Staaten. TEILNEHMER: Neun Teilnehmer im Alter von 45-65 Jahren führten Interviews vor und nach der Nutzung des Programms durch. ERGEBNISSE: Sechs Themen traten hervor: das Gefühl, dass nicht-akute Anliegen einzigartig gewertschätzt werden; ein verstärktes Gefühl der Sicherheit in Bezug auf Gesundheit und Gesundheitsversorgung; Frustration über unerfüllte Erwartungen; das Gefühl, besser in der Lage zu sein, sich selbst zu managen; Wertschätzung von Feedback; und die Schwierigkeit, das Programm in die täglichen Aktivitäten einzupassen. Drei Themen - Wertschätzung nicht-akuter Anliegen, Sicherheitsgefühl und unerfüllte Erwartungen - sind besonders relevant für die Gestaltung und Nutzung webbasierter Werkzeuge zur Betreuung von Patienten mit Diabetes und chronischen Erkrankungen. FAZIT: Die Erfahrungen der Teilnehmer unterstützen weitere Studien zum offenen Zugang zur elektronischen Patientenakte und zur Online-Kommunikation zwischen Patienten und ihren Anbietern. Die Entwicklung webbasierter Disease-Management-Programme sollte die spezifischen Bedürfnisse und Erwartungen der Patienten berücksichtigen, und Patienten und Anbieter sollten offene Gespräche darüber führen, was webbasierte Pflege bieten kann und was nicht.