Stärkung der Kommunikation zur Überwindung von lateraler Gewalt

ZIEL: Dieses Projekt zur Qualitätsverbesserung zielt darauf ab, die laterale Gewalt unter Pflegekräften zu reduzieren und eine respektvollere Arbeitskultur durch eine Reihe von Workshops zu schaffen. HINTERGRUND: Laterale Gewalt ist in der Pflege verbreitet und allgegenwärtig, mit nachteiligen physischen, psychologischen und organisatorischen Folgen. METHODEN: Dieses Projekt beschreibt die organisationale Vorher-Nachher-Befragung zur Wahrnehmung von lateraler Gewalt und der Fluktuation durch registrierte Pflegekräfte. ERGEBNISSE: Nach der Workshop-Reihe fiel der Anteil der Pflegekräfte, die verbale Misshandlung erfuhren, von 90 auf 76 %. Ein größerer Anteil der Pflegekräfte nahm eine respektvolle Arbeitsumgebung wahr, in der es sicher war, Meinungen auszudrücken. Nach der Workshop-Reihe fühlte sich ein größerer Anteil der Pflegekräfte entschlossen, das Problem nach einem Vorfall von lateraler Gewalt zu lösen, während ein kleinerer Anteil sich machtlos fühlte. Die Fluktuations- und Vakanzraten in der Pflege sanken. SCHLUSSFOLGERUNGEN: Bildungsworkshops, die das Bewusstsein für laterale Gewalt schärften und die durchsetzungsfähige Kommunikation verbesserten, führten zu einem besseren Arbeitsumfeld, einer Reduktion der Fluktuations- und Vakanzraten sowie einer verringerten Häufigkeit von lateraler Gewalt. IMPLIKATIONEN FÜR DAS PFLEGEMANAGEMENT: Pflegeleitung muss das Bewusstsein für laterale Gewalt mit individuellen und organisatorischen Konsequenzen schärfen. Die Pflegeführung kann organisatorische Veränderungen bewirken, um laterale Gewalt zu verringern und eine gesunde Arbeitskultur zu fördern, indem sie unsere Intervention oder Teile unserer Workshops repliziert.