Der empathische Begleiter: Ein charakterbasierte Schnittstelle, die die affektiven Zustände der Nutzer adressiert

ZUSAMMENFASSUNG In diesem Papier berichten wir über unsere Bemühungen zur Entwicklung affektiver, charakterbasierter Schnittstellen, d.h. Schnittstellen, die affektive Informationen des Nutzers erkennen und messen und die affektiven Zustände des Nutzers durch den Einsatz verkörperter Charaktere ansprechen. Insbesondere beschreiben wir den Empathic Companion, einen animierten Schnittstellenagenten, der den Nutzer im Rahmen eines virtuellen Vorstellungsgesprächs begleitet. Diese Schnittstellenanwendung erfasst physiologische Daten (Hautleitfähigkeit und Elektromyographie) eines Nutzers in Echtzeit, interpretiert sie als Emotionen und spricht die affektiven Zustände des Nutzers in Form von empathischem Feedback an. Der Empathic Companion ist als Bildungsagent konzipiert, der Stellensuchende bei der Vorbereitung auf ein Vorstellungsgespräch unterstützt. Wir präsentieren auch Ergebnisse einer explorativen Studie, die darauf abzielt, die Auswirkungen des Empathic Companion zu bewerten, indem die Hautleitfähigkeit und die Herzfrequenz der Nutzer gemessen werden. Während ein insgesamt positiver Effekt des Empathic Companion nicht gezeigt werden konnte, deutet das Ergebnis des Experiments darauf hin, dass empathisches Feedback einen positiven Effekt auf das Stressniveau des Befragten hat, während er die Fragen des Interviewers hört.