Wissensmanagement, Wissensschaffung und offene Innovation in isländischen KMU

Ziel dieses Artikels ist es, Erkenntnisse über Wissensmanagement (KM) und Wissensschaffung sowie offene Innovation in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) in Island zu präsentieren. Es werden zwei Fallstudien von KMU in Form von semistrukturierten Interviews mit Managern und ausgewählten Mitarbeitern sowie Beobachtungen vor Ort vorgestellt. Unternehmen Alpha ist ein Softwareunternehmen, während Unternehmen Beta ein Familienunternehmen ist, das Getränke und Snacks produziert. Wissensschaffung und Innovation sind in beiden Unternehmen ein Lernprozess. Die beiden Unternehmen zeigen in der Praxis sehr unterschiedliche Modelle offener Innovation. Die Ergebnisse bezüglich der beiden Unternehmen stehen im Einklang mit den Argumenten von Chiaroni et al., die feststellen, dass High-Tech-Unternehmen dazu neigen, Inside-Out-Strategien der offenen Innovation zu bevorzugen, während Low-Tech-Unternehmen Outside-In-Strategien bevorzugen. Unternehmen Alpha bezieht spät im Prozess Kunden ein, während Unternehmen Beta früh im Prozess auf Wissen von Kunden und Lieferanten für neues Wissen angewiesen ist.