Werden unternehmensinternen soziale Netzwerk-Systems das Wissensmanagement und das organisatorische Lernen fördern? Eine empirische Studie

Heutzutage sind Praktiker und Forscher im Bereich der Unternehmens-Sozialmedien daran interessiert, wie die Nutzung von sozialen Medien im Unternehmen in eine verbesserte organisatorische Leistung umgesetzt werden kann. Inzwischen wird das organisatorische Lernen seit langem als eines der Maßstäbe für die organisatorische Leistung betrachtet. Dieser Artikel untersuchte den Einfluss der Nutzung von unternehmensinternen sozialen Netzwerk-Systemen (ESNS) auf Wissensmanagementprozesse und organisatorisches Lernen; insbesondere haben wir die vermittelnde Rolle der Wissensschaffung und Wissensweitergabe untersucht. Vier Theorien aus der Soziologie und strategischem Management wurden verwendet, um die Hypothesen im Forschungsmodell zu formulieren. Eine Online-Umfrage wurde durchgeführt, um das Modell empirisch zu testen. Die Ergebnisse unserer Studie zeigten, dass die Nutzung von ESNS direkt und indirekt das organisatorische Lernen beeinflusst; und dass Wissensmanagementprozesse (Wissensschaffung und -weitergabe) den Weg zwischen beiden vermitteln. Diese Studie trägt aus drei Gründen zur bestehenden Literatur über Unternehmens-Sozialmedien bei. Erstens gehört sie zu den ersten, die die drei unabhängigen Konzepte (soziale Medien, Wissensmanagement und organisatorisches Lernen) verbinden und ihre Beziehungen innerhalb eines theoretischen Rahmens erkunden. Zweitens untersucht diese Arbeit auch konkret den Einfluss von ESNS (in diesem Fall Yammer) auf organisatorische Prozesse und Ergebnisse. Drittens handelt es sich um eine Pionierstudie, die mehrere Theorien anwendet, um die Forschungsfragen im Kontext der Unternehmens-Sozialmedien zu adressieren. Daher bietet die Forschung Implikationen für Praktiker und Wissenschaftler, die daran interessiert sind, die Effektivität der Nutzung von ESNS in modernen Organisationen zu verstehen.