Digitale Dienstinnovationen: ein Paradigmenwechsel in der technologischen Innovation

Zweck Bestehende Innovationsrahmen legen nahe, dass Fertigungsunternehmen traditionell ein komplementäres Modell technologischer Innovationen entwickelt haben, das Prozess- und Produktinnovationen umfasst (z. B. Oslo-Handbuch). Dieser Artikel präsentiert digitale Dienstinnovation als eine neuartige Form technologischer Innovation, die in der Lage ist, die Leistung von Unternehmen in bestimmten Fertigungsindustrien zu verbessern. Design/Methode/Ansatz Aus den Forschungsfeldern technologischer Innovation und digitaler Servitization argumentiert diese Studie, dass digitale Dienstinnovation in Fertigungskontexten traditionelle Quellen technologischer Innovation ergänzt und somit die Gewinnmargen der Unternehmen erhöht. Dieser Effekt ist signifikant in Branchen, die durch Geschäftsbeziehungen im B2B-Bereich, eine hohe Präsenz von Verbindungskanälen und lange Produktlebensdauer gekennzeichnet sind (z. B. Fertigung und computerbasierte Industrien). Vorhersagen werden an einer einzigartigen Stichprobe von 423 spanischen Fertigungsunternehmen unter Verwendung parametrischer (t-Test) und nichtparametrischer (fuzzy-set qualitative vergleichende Analyse, fsQCA) Ansätze getestet. Ergebnisse Die Ergebnisse dieser Analyse zeigen, dass eine notwendige Bedingung, damit Fertigungsunternehmen Gewinne steigern können, der Einsatz simultaner Prozess- und Produktinnovationen ist. Es zeigt sich auch, dass eine optimale Konfiguration die Durchführung digitaler Dienstinnovationen erfordert, insbesondere in Maschinen- und computerbasierten Fertigungsindustrien. Daher werden alle drei Quellen technologischer Innovation zusammengeführt, um die höchsten Leistungsniveaus der Unternehmen zu erreichen. Die Beweise deuten darauf hin, dass technologische Innovation und digitale Servitization eng miteinander verbunden sind in hochinnovativen Fertigungskontexten. Originalität/Wert Die Originalität und der Wert dieser Studie liegen darin, dass sie die Existenz von Unternehmen aufdeckt, die digitale Dienstinnovation integrieren – eine neue Dimension technologischer Innovation, die bestehende Innovationsrahmen herausfordert – um traditionelle Quellen technologischer Innovation, nämlich Prozess- und Produktinnovation, zu ergänzen. Darüber hinaus konzeptualisiert und testet die Studie empirisch die wertschöpfende Rolle digitaler Dienstleistungen im Portfolio technologischer Innovationen von Unternehmen.