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ZUSAMMENFASSUNG Hochschulen und Universitäten müssen auf den Wettbewerbsdruck auf dem Markt reagieren, indem sie das Konzept der Qualität als Marketinginstrument annehmen. Viele Hochschulen und Universitäten haben in letzter Zeit auf den Geschäftsbereich geschaut und Techniken, Strategien und die Sprache des Qualitätsmanagements übernommen. Diese explorative Studie konzentriert sich auf die Identifizierung und Bewertung der Wahrnehmungen der Studierenden bezüglich bedeutender Merkmale. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass Standards für Qualität schwer festzulegen sind, da die Bewertungen der Universitätsleistungen selbst unter einer Hochschule-Studentenpopulation nicht konsistent sind.
Comm et al. (Mi,) untersuchten diese Frage.