Barrieren für die Nutzung der Sehaty-Mobilanwendung im Gesundheitswesen in Saudi-Arabien: eine Querschnittsstudie von Nicht-Gesundheitsnutzern

Einleitung: Mobile Gesundheitsanwendungen (mHealth) haben das Potenzial, den Zugang zur Gesundheitsversorgung und deren Verwaltung zu verbessern. Dennoch gibt es weiterhin mehrere Barrieren, die ihre weitverbreitete Akzeptanz behindern. In Saudi-Arabien spielt die Sehaty-App eine entscheidende Rolle in den nationalen digitalen Gesundheitsanstrengungen, doch es ist wenig über die Herausforderungen bekannt, mit denen Nicht-Gesundheitsnutzer konfrontiert sind. Methoden: Eine Querschnittsstudie wurde unter 403 Nicht-Gesundheitsnutzern der Sehaty-App durchgeführt. Die Daten wurden mittels eines strukturierten, validierten Fragebogens erhoben, der zehn Kategorien von Barrieren bewertete: technische Einschränkungen, Benutzerfreundlichkeitsprobleme, Zugänglichkeitsbeschränkungen, Datenschutz- und Sicherheitsbedenken, Schwierigkeiten in der Kommunikation und Interaktion, Funktionalitätseinschränkungen, Defizite in der Benutzerzufriedenheit, kostenbezogene Probleme, Zeit- und Produktivitätseinschränkungen sowie unzureichende Unterstützung und Schulung. Deskriptive Statistiken, Korrelationsanalysen und Gruppenvergleiche mithilfe der einweg ANOVA und t-Tests wurden durchgeführt. Ergebnisse: Technische Probleme wie häufige Abstürze und langsame Reaktionszeiten wurden als die auffälligsten Barrieren berichtet, die die Benutzerzufriedenheit erheblich beeinträchtigen. Usability-Probleme, einschließlich nicht-intuitiver Navigation, wurden ebenfalls häufig berichtet. Datenschutz- und Sicherheitsbedenken - insbesondere in Bezug auf Transparenz und Datenschutz - waren wesentliche Hemmnisse für die Nutzung der App. Zugänglichkeitsbeschränkungen waren bei älteren Erwachsenen und Menschen mit Behinderungen ausgeprägter, oft verstärkt durch begrenzte Unterstützung und Schulung. Zeitineffizienzen und eine eingeschränkte Funktionalität der App verringerten zudem das Engagement. Kostenbezogene Barrieren waren minimal. Die Korrelationsanalyse zeigte starke Assoziationen zwischen technischen, usability- und funktionalen Barrieren, während demografische Vergleiche keine signifikanten Unterschiede zwischen den Nutzergruppen aufzeigten. Diskussion: Die Ergebnisse verdeutlichen den Bedarf an umfassenden Verbesserungen zur Steigerung der Benutzerfreundlichkeit, Zuverlässigkeit, Sicherheit und Zugänglichkeit der Sehaty-App. Die Bewältigung dieser Herausforderungen durch technische Optimierung, nutzerzentriertes Design, verbesserte Datenschutzmaßnahmen und gezielte Schulungen kann die breitere Akzeptanz fördern und die Entwicklung der App mit den digitalen Gesundheitszielen von Saudi-Arabien im Rahmen von Vision 2030 in Einklang bringen.