Implementierung eines Balanced Scorecard-Rahmens in einem gemeinnützigen KMU

Zweck Der Zweck dieses Papiers ist es, die Implementierung eines Performance-Management-Systems mithilfe der Balanced Scorecard (BSC) in einem gemeinnützigen kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) zu untersuchen. Design/Methode/Ansatz Dies ist ein fallbasiert-methodologischer Ansatz, der die Wahrnehmungen zweier Management-Stakeholder-Gruppen untersucht. Dies stellte sicher, dass die Probleme sowohl im operativen als auch im strategischen Kontext bewertet wurden. Ergebnisse Die Ergebnisse dieser Forschung zeigen, dass Balanced Scorecards im Kontext eines KMU implementiert werden können. Die Beweggründe für die Einführung der Scorecard waren jedoch sowohl intern als auch extern, bedingt durch die stark regulierte Natur der Organisation. Einschränkungen/Implikationen der Forschung Die Einschränkungen dieser Forschung bestehen darin, dass nur ein KMU mit dem Wissen über größere Organisationen verglichen wurde, was als potenzielles Missverhältnis angesehen werden könnte. Originalität/Wert Derzeit gibt es einen Mangel an veröffentlichten Forschungen zu BSC-Implementierungen in diesem Sektor.