Gestützt auf Ihren Befehl: Untersuchung, wie und wann dienende Führung die Dienstleistungsleistung beeinflusst

ZWECK: Diese Studie wird durchgeführt, um zu erklären, wie dienende Führung die Dienstleistungsleistung der Mitarbeiter durch ihr empfundenes Pflichtbewusstsein gegenüber ihren Führungskräften beeinflusst. Darüber hinaus untersucht die Studie, wie die Beziehung zwischen dem empfundenen Pflichtbewusstsein und der Dienstleistungsleistung durch Leistungsdruck moderiert wird. DESIGN/METHODOLOGIE/ANSATZ: Die Daten wurden von 312 Dyaden aus Managern und Untergebenen in privaten Krankenhaussektoren in Karachi gesammelt. Die Daten wurden durch covariance-based Strukturgleichungsmodellierung analysiert. ERGEBNISSE: Die Studie hat ergeben, dass die Leistung der Mitarbeiter durch dienende Führung und das empfundene Pflichtbewusstsein gegenüber Managern beeinflusst wird. Darüber hinaus wurde festgestellt, dass das empfundene Pflichtbewusstsein gegenüber dem Führungskraft die Beziehung zwischen dienender Führung und der Leistung der Mitarbeiter vermittelt. Schließlich stellte die Studie fest, dass die Beziehung zwischen dem empfundene Pflichtbewusstsein gegenüber dem Führungskraft und der Leistung der Mitarbeiter nicht von wahrgenommenem Leistungsdruck abhängt. ORIGINALITÄT/WERT: Die Studie bestätigt die vermittelnde Rolle des empfundene Pflichtbewusstseins gegenüber Führungskräften, die dienende Führung mit der Dienstleistungsleistung der Mitarbeiter verbindet. Die Studie testet auch die moderierende Rolle des Leistungsdrucks, der die Beziehung zwischen dem empfundene Pflichtbewusstsein gegenüber Führungskräften und der Dienstleistungsleistung der Mitarbeiter beeinflusst.