Brücken bauen zwischen Familien und Mitarbeiter:innen von Pflegeheimen: Das Partners in Caregiving Programm

Es gibt überzeugende Beweise dafür, dass Konflikte und Kommunikationsprobleme zwischen dem Personal von Pflegeheimen und den Familienmitgliedern der Bewohner auftreten. Es wurden jedoch nur wenige Interventionen dokumentiert, die gleichzeitig die Bedürfnisse beider Gruppen ansprechen. Das Partners in Caregiving Programm wurde geschaffen, um Mitarbeiter:innen und Familienmitglieder in Kommunikationstechniken und Konfliktlösungsfähigkeiten zu schulen. Durch ein gemeinsames Treffen mit den Verwaltungsleuten der Einrichtung haben beide Gruppen auch die Möglichkeit, die Praktiken der Einrichtung zu beeinflussen. Evaluationsdaten zeigten, dass die Zufriedenheit mit dem Programm äußerst hoch war und dass positive Veränderungen in den Interaktionen zwischen Personal und Familie stattfanden.